Союз автострахования

Телефон горячей линии РСА, служба поддержки РСА, бесплатная горячая линия 8-800

Союз автострахования

Российский Союз автостраховщиков объединяет все страховые компании, занимающиеся страхованием обязательной гражданской ответственности собственников транспортных средств.

Осуществляет взаимодействие всех членов некоммерческой организации и формирует правила профессиональной деятельности при страховании.

Правовой статус РСА закреплен законодательно, поэтому организация является компетентной как для страхователей, так и недовольных действиями страховых компаний.

  1. Телефон горячей линии РСА 8-800
  2. Другие способы связи
  3. По каким вопросам специалисты смогут помочь?
  4. По каким вопросам поддержка помочь не сможет
  5. Время ответа и компетентность специалистов

Горячая линия РСА позволяет гражданам вне зависимости от места проживания, обращаться в союз и получать грамотную информационную и правовую поддержку.

Телефон горячей линии РСА 8-800

Жителям регионов России предоставлена многоканальная единая Горячая линия информационного центра РСА: 88002002275.

Жители Москвы и Подмосковья могут обращаться на номер +74956412785.

Информационный центр работает в круглосуточном режиме. Звонок от абонента, находящегося на территории РФ – бесплатный. Количество времени, отведенного на разговор – не ограничено.

Предварительно стоит приготовить документы: паспорт, удостоверение водителя, страховой полис.

Телефон центрального офиса РСА, находящегося в Москве: +74957716944. По нему же можно обращаться по вопросу организации компенсационных выплат. Звонки принимаются:

  • с понедельника по четверг с 9.00 до 18.00:
  • в пятницу с 9.00 до 16.45.

Для решения вопросов по “Зеленой карте” – международной системе страхования гражданской ответственности работает специальный центр РСА. Контакты:

  • +74957716947 – номер телефона оператора;
  • +74957716942 – факс.

Звонки принимаются с понедельника по пятницу с 08.00 до 17.00.

Вопросы, касающиеся обязательного страхования автогражданской ответственности, следует задавать на Горячую линию:

  • 88002002275 – для автовладельцев и регионов РФ;
  • +74956412785 – для автовладельцев из Москвы и Московской области.

Другие способы связи

Почтовую корреспонденцию можно отправлять на адрес центрального офиса РСА: строение 3, дом 27, улица Люсиновская, город Москва, Россия, 115093. Письма рекомендуется отправлять заказные, желательно, с уведомлением о вручении. Это позволит отслеживать корреспонденцию в режиме онлайн в сервисе Почты России.

По правилам, ответ на запрос, будет дан в течение 10 дней с момента регистрации письма.

Более оперативный способ, которым можно воспользоваться имея e-mail – электронная почта. В РСА имеются два электронных почтовых ящика:

  • reguest@autoins.ru;
  • rsa@autoins.ru.

Преимущество данного способа в том, что письмо отправляется моментально, и ответное электронное сообщение поступает в течение суток.

В центральном офисе в режиме автоматического приема работает факсимильная связь. Номер факса: +74957716944, добавочный 133. Для оперативного рассмотрения документа следует указать тему сообщения.

На официальном интернет-ресурсе Российского Союза Автостраховщиков, находящегося по адресу в сети www.autoins.ru, имеется функция Обратной связи. Войти в нее можно с Главной страницы из раздела Электронная приемная.

При составлении и отправке жалобы, стоит учитывать правила направления жалобы:

  • Указывать:
    • полностью Ф.И.О.;
    • дату рождения;
    • номер водительского удостоверения;
    • реквизиты паспорта.
  • Прикладывать копии вышеуказанных документов.

При несоблюдении правил жалоба к рассмотрению приниматься не будет.

Для представителей прессы и телевидения создан специальная пресс-служба:

  • Запрос можно отправить с официального сайта, заполнив форму обязательными сведениями:
    • фамилия и имя;
    • адрес электронной почты;
    • контактный телефон – мобильный иди рабочий;
    • название издания или телеканала.

  • Запрос можно отправить непосредственно на адрес электронной почты, предназначенный исключительно для контактов с журналистами: pr@autoins.ru.

По инициативе Всесоюзного Союза страховщиков создан специальный сайт www.korins, представляющий собой Клуб журналистов.

Представлена возможность всем пользователям, не только членам журналистского сообщества, получать объективную и полную информацию о страховом рынке. А также можно участвовать в дискуссиях, делиться свежими мыслями и интересными предложениями.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Оператор Горячей линии окажет информационную и консультационную помощь, касающуюся вопросов и проблем:

  • По оформлению полиса ОСАГО.
  • В рамках системы “Зеленая карта”.
  • Некорректного применения КБМ – скидки за безаварийность по ОСГО.
  • Неправомерных действий страховой компании.
  • Получения информации по текущей лицензии ОСАГО страховой компании.

Кроме того, звоня на Горячую линию можно получить ответы на частные вопросы, касающиеся:

  • разъяснения понятий, таких как “Зеленая карта”, “ОСАГО”, “нарушение условий жизнедеятельности”;
  • получения денежной компенсации пострадавшему в метро, при авиа и железнодорожных перевозках;
  • уточнения информации о размере страхового компонента в приобретенном билете общественного транспорта;
  • помощи в составлении досудебной претензии.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Операторы Горячей линии не имеют технической возможности оформить электронную страховку. Отправлять подобные обращения необходимо через сайт РСА.

По телефону нельзя получить денежные выплаты и компенсации.

Оператор не сможет помочь, если звонящий не предоставит необходимых данных. Если разговор будет вестись в грубом и излишне эмоциональном тоне.

Время ответа и компетентность специалистов

Звоня на Горячую линию, заявитель попадает в сервис ого меню. Для более оперативного решения вопросов, ему предлагается нажать в тональном режиме клавиши от 1 до 5, в зависимости от направления, или дождаться оператора.

Специалисты информационного центра – настоящие профессионалы, которые не откладывают решения вопроса на неопределенный срок. В момент разговора предлагают алгоритмы решения проблемы и дают необходимые разъяснения.

К сожалению, в связи с большим количеством обращений, линия часто бывает перегружена. В часы-пик, ответа оператора приходится ожидать от нескольких минут до получаса. Но время ожидания компенсируется профессиональной помощью.

Источник: https://www.Sravni.ru/enciklopediya/info/telefon-goryachej-linii-rsa/

Федеральный союз автострахования

Союз автострахования

для оформления заявки вам потребуется

Паспорт технического средства

(с 2-х сторон)

или

Свидетельство о регистрации ТС

(с 2-х сторон)

+

Пробег на
сегодняшний день

+

Марка (бренд)
автошин

Преимущества оформления диагностической карты в нашей компании

Надежно

Карта технического осмотра легальна,
данные не пропадают из ЕАИСТО

Быстро

Среднее время оформления
ДК- 15 минут

Официально

Каждая карта выпускается исключительно
аккредитованным центром

Круглосуточно

Работаем без выходных 24/7

Оплата после проверки

Отправляем карту. Проверяете
в базе ЕАИСТО. После оплачиваете в течении суток

Служба поддержки

Отвечаем на все ваши вопросы
круглосуточно

Образец выдаваемого документа

Образец выдаваемого документа

  • Регистрация, выдача диагностических карт ОСАГО по новому регламенту с 01.09.2018
  • Диагностическая карта принимается всеми страховыми компаниями
  • Подходит для электронного полиса ОСАГО
  • Используется для выплат ущерба по ДТП
  • Предъявляется для пограничного контроля
  • Содержит уникальный Регистрационный номер
  • Электронная версия хранится на сервере 5 лет
  • Карта заверена синей печатью и подписью станцией техосмотра

Заказать техосмотр

4 шага для получения диагностической карты самостоятельно

1

Внимательно заполните данные

2

Ожидайте ответ
на указанную вами электронную почту

3

Проверьте ТО на сайте ГИБДД ЕАИСТО

4

Оплатите услугу

Виды транспорта на которые мы делаем диагностическую карту

Мотоциклы

Легковые автомобили

Грузовые автомобили до 3,5 тонн

Грузовые не более
5 тонн

Для получения полиса ОСАГО необходима Диагностическая карта. Как её получить? Выбирайте сами!

Пройти самостоятельно

Техническая мойка автомобиля Корректировка фар Регулировка выхлопа СО2 Развал-схождение Регулировка тормозной системы Замена поврежденный покрышек

Снятие тонировки

Потрачено 4-5 часов

Сэкономить время

Заказать помощь ТО
* Тот же техосмотр, только проще за 10 минут! Только после проверки диагностической карты в базе ЕАСТО произвести оплату

Экономия 4-5 часов

Что нужно знать о техосмотре

  • Что такое электронный полис? Электронный ОСАГО представляет собой аналог бумажного полиса, который юридически ничем не отличается от обычной бумажной страховки.Возможность оформить электронную версию полиса появилась у владельцев автомобилей 1 июля 2015 года, когда вступили в силу изменения в законе «Об ОСАГО», регламентирующие порядок оформления такого полиса. С 1 октября того же года стала доступна возможность приобрести электронный ОСАГО в интернете у любой страховой компании, предоставляющей сервис онлайн-продажи полисов.
  • Преимущества электронного ОСАГО Главное преимущество электронного ОСАГО – возможность удаленного оформления автостраховки. У страхователя отпадает необходимость лично посещать офис, готовить нужные документы и терять свое время в очереди. Это особенно актуально для занятых граждан, а также жителей отдаленных регионов по причине труднодоступности обычного полиса. Кроме этого, к плюсам онлайн-страхования относят следующие моменты: – электронную страховку невозможно потерять (поскольку она не имеет материального воплощения), а сама копия полиса будет храниться сразу в 3 экземплярах (в базе данных РСА, у страховой компании и у самого собственника транспортного средства); – возможность оформить так называемый «чистый полис» (то есть без дополнительных услуг и ненужных опций, которые порой насильно навязываются клиентам в офисах страховщика);- у граждан отдаленных регионов появилась реальная возможность выбрать любую понравившуюся страховую компанию (до появления электронного ОСАГО в таких районах, как правило, действовали 1-2 страховщика и у водителей просто не было другого выхода, кроме как оформлять полисы в этих организациях).
  • Что необходимо? Чтобы оформить полис ОСАГО вам потребуется обязательно диагностическая карта, и она должна иметь официальный статус. В случае, если данная карта не официальна, то компания вправе отказать вам в выплате по страховому случаю.
  • 15-ти значный номер в базе С 12.08.2012 года в России была заменена ламинированная карточка технического осмотра автомобиля на диагностическую карту с 15-ти значным индивидуальным номером.

Источник: https://gostalon.com/

Рса — российский союз автостраховщиков | рса.сайт

Союз автострахования

В ряде ситуаций Союз автостраховщиков берёт на себя функции по выплатам страховых компенсаций вреда, причинённого при ДТП. Такое случается, если:

  • Если на момент наступления страхового случая компания-страховщик объявлена банкротом либо у неё была отозвана лицензия на страховую деятельность.
  • Когда органам дознания ГИБДД не удалось установить виновника произошедшей автомобильной аварии.
  • В ситуации, когда виновник ДТП не имел полиса ОСАГО.

Выплаты в перечисленных случаях осуществляются из резервного фонда, в который каждый член РСА, согласно уставу, отчисляет 3% от каждого проданного страхового полиса.

Все ситуации, в которых лицам, понёсшим убытки при ДТП, следует обращаться в Союз, прописаны на официальном сайте всероссийского союза автостраховщиков. Данную информацию пользователи могут найти в разделе, посвящённом компенсационным выплатам.

Вступление в Союз автостраховщиков

Сообщество открыто для принятия в свои ряды новых членов, соответствующих требованиям устава РСА и осуществляющих свою деятельность на основании законодательных нормативов, прописанных в ФЗ «Об ОСАГО», принятом в 2002г. Для этого от организации-страховщика потребуется подать соответствующее заявление в адрес Союза.

https://www.youtube.com/watch?v=mk1o2htKIIQ

А также претендент на вступление должен соответствовать следующим требованиям:

  • Стаж работы на страховом рынке не менее 2-х лет.
  • Иметь в наличии на момент вступления действующие договоры по обязательному страхованию автогражданской ответственности.
  • Иметь в своей истории практику выплат компенсаций при наступлении страхового случая.

Организация-автостраховщик может состоять в РСА либо в качестве действительного члена (70 организаций), либо в виде наблюдателя (6 организаций). Получить информацию относительно каждого члена Союза и его статуса в нём, каждый автовладелец может на официальном сайте страховщиков РСА autoins.ru.

На сегодня организация имеет официальные представительства в шести округах РФ:

  • Северо-Западном, г.С-Петербург.
  • Южном, г.Ростов-на-Дону.
  • Приволжском, г.Нижний Новгород.
  • Сибирском, г.Новосибирск.
  • Дальневосточном, г.Владивосток.
  • Уральском, г.Екатеринбург.

Центральный офис Союза расположен в Москве. Отдельное представительство открыто в Крыму, в г.Симферополь. Помимо жителей Республики Крым, оно также отвечает за обслуживание населения федерального города Севастополь.

«Зелёная карта»

Официальный сайт РСА предоставляет автомобилистам исчерпывающую информацию обо всех услугах, предоставляемых отечественными компаниями-автостраховщиками.

Среди них — так называемая «Зелёная карта» (Green Card), представляющая собой полис автострахования международного образца. «Грин кард» необходима всем автомобилистам, собирающимся выехать за рубеж на собственном автотранспорте.

В последнее время автотуризм набирает популярность во всём мире, и спрос на полисы международного образца растёт с каждым годом.

«Зелёная карта» не является заменой внутрироссийского полиса ОСАГО, а всего лишь представляет собой международный сертификат, подтверждающий наличие такого полиса. Система международной сертификации была создана в 1953г., и в настоящий момент членами договора являются 48 государств. Среди них все страны Европы, а также некоторые государства северной Африки и Азии.

Согласно заключённому договору, все полисы автогражданского страхования, выданные на территории одной из стран — членов соглашения о «Зелёной карте», автоматически действуют и во всех других государствах данного сообщества. В ситуации, когда российский гражданин, находясь за рубежом, совершит автомобильную аварию, весь вред от неё будет компенсирован российским страховщиком.

Функции российского системы «Грин кард» официально возложены на всероссийский союз автостраховщиков. Всю интересующую информацию относительно «Зелёной карты» можно получить на официальном сайте рса.ру.

Здесь содержатся следующие данные:

  • Перечень отечественных страховых компаний, которые осуществляют продажу «Зелёных карт».
  • Список документации, необходимой автовладельцу для приобретения карты международного образца.
  • Алгоритм действий клиента страховой компании в случае попадания в автомобильную аварию в другой стране, входящей в систему «Грин кард».

Через раздел, посвящённый «Зелёной карте», на сайте российского союза автостраховщиков, водители смогут ознакомиться с наиболее часто возникающими вопросами и проблемами. И также здесь возможно задать свой вопрос, воспользовавшись специальной электронной формой. Ответ будет выслан сотрудниками РСА по указанному пользователем е-мейлу.

Европротокол

Отдельный раздел сайта РСА посвящён возможности самостоятельной фиксации произошедшего ДТП без привлечения сотрудников ГИБДД — так называемый «Европейский протокол».

Своё название он получил из-за того, что в нашу страну он пришёл из Европы, где подобная форма оформления аварий с незначительным материальным ущербом.

Для подобного упрощённого оформления автопроисшествия используется специальный бланк европейского образца.

Оформление Европротокола возможно при соблюдении следующих условий:

  • В аварии приняли участие не более двух автотранспортных средств.
  • В результате ДТП никто из людей не получил травм.
  • У обоих участников аварии на руках имеется действующий полис ОСАГО.
  • Один из водителей, участвующих в ДТП добровольно признаёт себя виновным в нём.
  • Общий ущерб, нанесённый имуществу пострадавшего человека, не превышает 50 тыс. рублей.

В соответствующем разделе официального сайта rsa подробно описана суть Европротокола и порядок действий автомобилистов при его заполнении. Здесь также дан алгоритм последующих действий обоих участников столкновения по урегулированию вопроса о выплате компенсаций за причинённый ущерб.

Техосмотр

Раздел официального онлайн-сайта РСА, посвящённый техническому осмотру автотранспортных средств, содержит полную информацию об особенностях прохождения данной процедуры.

В одном из подразделов содержатся полные данные относительно реестра организаций, допущенных до проведения техосмотра.

Здесь пользователь может ознакомиться с подробными сведениями о каждом операторе, в том числе о дате получения и сроках действия аттестата, область допустимых работ в соответствии с областью аккредитации, контактные данные фирмы.

На сайте российского союза автостраховщиков РСА можно получить информацию об условиях получения статуса оператора техосмотра, требованиях к профессиональной квалификации и оснащению пункта техосмотра.

В этом же разделе собран перечень всей необходимой документации, алгоритм действии по получению аккредитации в качестве оператора по техническому осмотру автотранспорта.

Здесь Союз автостраховщиков России публикует актуальную новостную информацию относительно изменения в нормативах работы организаций, осуществляющих техосмотр.

ОСАГО

В разделе «ОСАГО» сайта rsa, собрана полезная информация, как для компаний-страховщиков, так и для автовладельцев. Здесь имеются:

  • Памятка автомобилистам.
  • Ссылки на полезные интернет-ресурсы.
  • Наиболее распространённые схемы ДТП, подпадающие под действие Европротокола.
  • Перечень наиболее часто возникающих вопросов относительно полисов ОСАГО и ответы на них.
  • Словарь специфических терминов, используемых в автостраховании.

В разделе «ОСАГО» дана подробная инструкция, как должен действовать автомобилист при попадании в ДТП, при наличии у него того или иного вида полиса автогражданской ответственности.

Не менее полезен для автолюбителей будет и подраздел, содержащий калькулятор стоимости ОСАГО.

Заполнив соответствующие параметры, такие как тип и возраст авто, срок действия договора, можно в онлайн-режиме получить стоимость полиса ОСАГО для каждого индивидуального случая.

КБМ

Сайт РСА содержит данные о коэффициенте бонус-малус (КБМ), применяемом с 2015г. в качестве поощрения водителей за безаварийную езду.

Автовладельцы в данном разделе могут ознакомиться с таблицей предоставляемых бонусных скидок или надбавок на определённый класс КБМ.

Здесь же каждый гражданин сможет, авторизовавшись, узнать собственный класс, и определить по таблице, во сколько ему обойдётся покупка полиса ОСАГО на следующий год.

Отдельный раздел главной страницы данного онлайн-ресурса содержит перечень всех необходимых контактных данных.

Имеются здесь и все бланки для официальных обращений в РСА по тем или иным вопросам, и регламентация порядка рассмотрения поданных заявлений.

В связи с этим, официальный сайт российского союза автостраховщиков одинаково полезен, как для компаний, оказывающих страховые услуги, так и для их клиентов-автовладельцев.

Источник: https://xn--80a5ad.xn--80aswg/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.